Что такое SMM-продвижение простыми словами

• Основы SMM-продвижения
• Принципы создания вовлекающего контента
• Эффективная SMM-стратегия
• Примеры SMM-стратегий для разных типов бизнеса
• Инструменты SMM-продвижения
• Аналитика и ее роль в корректировке стратегии
• Секреты эффективного СММ-продвижения
• SMM-продвижение бизнеса и продукта
• Заключение

SMM в переводе с английского означает социальный медиа маркетинг (social media marketing), или продвижение бизнеса через социальные сети.

Сейчас почти все население планеты пользуется интернетом, много времени проводит в соцсетях. При этом каждый оставляет о себе большое количество сведений — возраст, пол, геолокацию, тип устройства, свои предпочтения и так далее. Это огромный пласт информации, которую необходимо использовать.

Здесь вы узнаете основы, стратегии, инструменты, а также секреты СММ-продвижения.

Основы SMM-продвижения

Продвижение через интернет включает контент, взаимодействие с аудиторией, рекламу.

Контент — принято разделять на продающий, информационный, пользовательский, развлекательный. Желательно давать его в равных пропорциях, при этом важна регулярность и понимание, какие материалы публиковать и для чего.

Публикуемая информация — актуальная, легкая для восприятия и краткая. Сегодня вряд ли кто-то захочет читать длинный пост или смотреть видео, которое длится более 15 секунд.

Социальный медиа маркетинг предполагает взаимодействие. Побуждайте задавать вопросы, отвечайте на них, проводите опросы — все это поможет выстроить доверительные отношения с вашей целевой аудиторией.

Реклама — важнейший инструмент маркетинга. Для того, чтобы достичь цели, адресуйте ее тому, кто заинтересован в вашем продукте. Для этого настройте контекстную или таргетинг.

Важность анализа целевой аудитории для успешного продвижения

ЦА — это потенциальные клиенты. Профессиональный менеджер обязательно проведет анализ ЦА, прежде чем возьмется за публикацию материалов или запуск промоакции. Это поможет правильно выстроить коммуникацию и выбрать нужные каналы, что в конце концов отобразится на рациональном использовании бюджета.

Принципы создания вовлекающего контента

Лайк. Чтобы его поставили, необходимо вызвать положительные эмоции — опубликовать что-то трогательное, забавное или юмористическое.

Комментарий. Вероятнее всего, его оставят, когда почитают о чем-то неоднозначном. Реакцию вызывают провокационные вопросы, некоторые темы, несогласие с мнением автора. При этом негативные эмоции побуждают к комментированию чаще, чем позитивные.

Репост — тоже вовлечение, но, чтобы его сделали, пост должен давать пользу. Репостят то, что пригодится в жизни — подборки книг, фильмов, гайды, чек-апы.

Отметка аккаунта — если ваш аккаунт отметили, важно не оставлять это без внимания: прокомментируйте или репостните себе в ленту. Подписчики поймут, что вы обращаете на них внимание, и у них появится стимул сделать это снова.

А вот переход по ссылке не является вовлечением, т.к. соцсети не любят, когда через них уходят на другой ресурс.

Эффективная SMM-стратегия

Бриф

Прописывайте цели — исходя из них станут понятны задачи, которые вы должны решить. Отметьте свои преимущества, чтобы понимать, чем вы отличаетесь от конкурентов.

Анализ

Многие думают, что анализ — это статистика по посещениям, лайкам и просмотрам. Но анализировать надо также состояние рынка, конкурентов, реакцию на тот или иной материал.

Контент

Главное публиковать его не от случая к случаю, а регулярно. Для этого необходимо составить план на неделю, месяц или несколько месяцев вперед. Потратив некоторое время, вы избавите себя от необходимости придумывать каждый раз новую тему и сможете планомерно готовить посты и регулярно их размещать. Разумеется, контент-план — это не догма и может корректироваться по мере необходимости, например, если появляются актуальные инфоповоды.

Платформы размещения

Каждая соцсеть имеет свою аудиторию. Проанализируйте, где находятся ваши будущие партнеры, и сосредоточьте усилия на этой площадке. Один и тот же пост не всегда одинаково воспринимается в Инстаграме и во «ВКонтакте», поэтому не стоит дублировать.

Бюджет

Для продвижения можно задействовать платные инструменты — рекламу у блогеров, таргетинг или контекстную, если на это предусмотрен бюджет.

Тон общения

Продумайте тон общения. Определитесь заранее, как реагировать на негатив, какие шутки уместны, а что табу, применять ли смайлики и т.д. По вашим высказываниям станет ясно, как бренд позиционирует себя на рынке, как относится к конкурентам, каких клиентов хочет привлечь.

Примеры SMM-стратегий для разных типов бизнеса

Многие компании и блогеры успешны благодаря правильно выбранной стратегии продвижения

Ярким примером можно назвать компанию Nike, которая привлекает через конкурсы и партнерство с известными людьми, хештеги, а ее аккаунт отражает миссию Nike — вдохновлять и мотивировать.

«Стравита» — выстраивает взаимодействие через посты о накопительном страховании, ответы на вопросы потенциальных клиентов, комментарии, проведение промоакций.

«Славия» — сеть ювелирных магазинов активно размещает новости о скидках и предложениях, создает красивое наполнение страницы, проводит конкурсы с розыгрышами подарков среди подписчиков.

Блогер Doctor_zubareva демонстрирует неординарный подход к ведению аккаунта. В ее ленте — интервью с психологами, сексологами, гинекологами и другими специалистами в области традиционной и превентивной медицины, дозированная подача личной жизни. Она дает информацию, как сохранить здоровье, отвечает на едкие комментарии, приглашает на марафоны и вебинары, затрагивает сокровенные темы.

Это про формирование доверия и лояльности. Оно происходит, когда интересуются мнением человека, предоставляют ему возможность высказаться, и он, испытывая эмоциональную привязку к такому бренду, будет всячески его поддерживать.

Инструменты SMM-продвижения

Площадки

Изначально соцсети создавались для установления связей между людьми и обмена информацией. Со временем их возможности стали шире, и теперь они являются инструментами продвижения товаров и услуг

Facebook имеет почти 3 миллиарда пользователей. Здесь отлично работает вариант таргетинговой рекламы.

Instagram считается номером один среди соцсетей. Площадка функциональна, подходит и для старта, и для расширения бизнеса. Продвижение через Инстаграм является наиболее популярным инструментом.

TikTok — ведущая платформа для коротких видео, пользователи — 1.5 миллиарда человек. В нем удобные инструменты для создания видеороликов, с помощью которых можно привлекать клиентов.

ВКонтакте — наиболее крупная сеть на постсоветском пространстве, хотя значительно уступает по популярности вышеназванным платформам. Об этом говорят цифры — 72 миллиона пользователей. Ее популярность снизилась из-за появления сильных конкурентов.

LinkedIn — крупнейшая в мире площадка для достижения успеха в карьере. С ее помощью можно найти работодателя, получить стажировку, наладить новые связи, укрепить профессиональные взаимоотношения, овладеть нужными навыками в любой отрасли.

Реклама

Таргетинг — кампания, направленная на определенную группу людей, рекламирующая ту или иную услугу, или продукт. Ее можно запустить на платформе, которую вы предпочитаете или где находятся ваши потенциальные клиенты, или воспользоваться контекстной рекламой, которая ненавязчиво сообщает о ваших услугах, продуктах.

Аналитика и ее роль в корректировке стратегии

Аналитика позволяет понять и спрогнозировать поведение пользователей, соответственно, откорректировать и оптимизировать те процессы, которые не дают нужную конверсию. Для определения используют различные метрики — охваты, кликабельность, лиды, трафик, стоимость клика и т.д. Анализировать нужно рынок и своих конкурентов. Аналитика помогает улучшить результаты.

Автоматизация

Специальные сервисы предлагают составить план, выстроить график публикаций, создать посты, установить сроки их опубликования. Наиболее популярные:

• Google Сервисы (Google Docs, Google Sheets, Google Calendar) — самые распространенные сервисы для составления графиков публикаций и таблиц, они предоставляют возможности для реализации контент-плана;
• Trello — позволяет создавать карточки с задачами и сроками их реализации, организовывать их на досках, перемещать по мере выполнения;
• CoSchedule — подходит для управления календарем публикаций и социальными медиа кампаниями;
• Monday Com — может применяться для создания контент-планов, отслеживания задач и сроков их реализации, незаменим для командной работы.

Для визуального контента выбирают:

• Canva — создает дизайн, баннеры, графики;
• Audioblocks и Soundstripe — поиск музыки и звуковых эффектов, использование их в видеороликах;
• CapCut, InShot — редактируют видео и анимацию;
• Unsplash и Pexels — поиск бесплатных изображений высокого качества;
• Adobe Creative Cloud — профессиональный подход, включает в себя программы Photoshop, Illustrator;
• Animoto — создает видеоролики и анимацию.

Чат-боты

Для коммуникации привлекаются чат-боты. Они способны приветствовать клиентов и отвечать на вопросы 24/7. За счет автоматизации увеличивается поток заявок, регистраций, продаж.

Секреты эффективного СММ-продвижения

• Создавайте уникальный контент. Не стоит копировать или переделывать чужие посты. Наполнение вашего аккаунта должно быть аутентичным.
• Публикуйте по-настоящему значимые и полезные материалы, которые интересны вашей аудитории.
• Делайте ставку на видеоряд — на данный момент он выступает ключевым инструментом.
• Используйте хештеги для увеличения видимости ваших публикаций.
• Смело ведите диалог со своими подписчиками — аккаунт станет живым.
• Будьте искренними и показывайте немного «закулисья» — оно всегда вызывает неподдельный интерес.
• Креативничайте, делайте, как никто не делает!

SMM-продвижение бизнеса и продукта

Задача любого бизнеса — найти как можно больше клиентов. В свою очередь множество потенциальных клиентов используют социальные сети, чтобы заказать нужную услугу или товар. На пересечении этих интересов и строится SMM-продвижение продукта.

Социальный медиа маркетинг подходит практически для всех сфер — будь то розничная торговля, строительство, хобби, производство товаров народного потребления, общественное питание или бьюти-индустрия. Успешные кейсы есть в любой нише.

Ярким примером является маркетинговая кампания Coca-Cola Share a Coke 2014 года. Тогда компания призвала поделиться личными историями и моментами, ассоциированными с именами. Отклик получился огромным. Coca-Cola напечатала на банках с напитком имена и пригласила поделиться этими фото в социальных сетях под хештегом #ShareACoke. К челленджу присоединились миллионы людей по всему миру, а популярность Coca-Cola взлетела до небес.

Old Spice (марка мужской косметики), чтобы повысить интерес к своей продуктовой линейке, запустила кампанию The Man Your Man Could Smell Like, героем которой стал «истинный мужчина». Он необычно демонстрировал преимущества продукции и стал персонажем многочисленных мемов. Соответственно, привлек новых пользователей, а компания увеличила продажи.

Заключение

Многие успешные бренды давно продвигают себя в соцсетях. За это время они расширили клиентскую базу, получили и продолжают получать новых подписчиков.

Не откладывайте развитие вашего бизнеса! Наши специалисты помогут создать эффективную стратегию и наладить коммуникацию с вашей целевой аудиторией. Грамотный подход к деталям, глубокий анализ и использование современных технологий СММ-продвижения в сочетании с опытом обеспечат вам достижение максимальных результатов!