Кейс по управлению репутацией для провайдера цифрового телевидения и оптического интернета

Услуга: SERM — управление репутацией

Тематика: провайдер цифрового телевидения и оптического интернета

Бюджет: в рамках абонплаты

Сотрудничать с компанией начали в июне 2020 года. Первоначально у нее был низкий рейтинг на картах и в каталогах. Было много негативных комментариев от клиентов, которые не разобрались в проблеме (телеканал удалили, телефон подключается по умолчанию на ByFly wi-fi открытый). 

Какие были цели?
вытеснить неоправданный негатив из поисковой выдачи, который постоянно пополняется
сформировать положительный имидж в глазах потенциальных клиентов
повысить рейтинг на Гугл-, Яндекс-картах и в каталогах
продумать концепцию, которая будет мотивировать клиентов оставлять отзывы
Проведенная работа:
  • создание новых веток обсуждения на форумах с упоминанием бренда;
  • публикация отзывов на  Гугл- и Яндекс-картах, в каталогах с добавлением живых фото от клиентов;
  • для мотивации и упрощения публикации отзывов клиентами были разработаны QR-коды Гугл- и Яндекс-карт, которые были размещены в офисах и на флаерах;
  • сформировали бонусные предложения за оставление положительных отзывов (скидка на следующую покупку, дополнительная услуга на определённое время и т.д.);
  • мониторинг и контроль поступающих отзывов.
Результаты работы:
  • рост положительных отзывов и рейтинга организации;
  • наполнение выдачи поисковых систем упоминаниями о компании и ее услугах;
  • повышение доверия к компании;
  • формирования положительного имиджа в глазах потенциальных клиентов.
Получите бесплатную консультацию
Для того, чтобы заказать создание сайта, узнать нюансы по тарифам, получить персональную скидку для вашей компании, а также бесплатную и всеобъемлющую консультацию от профессионалов:

Звоните: +375 29 692 54 44 (А1), +375 33 347 54 44 (МТС)

Пишите: info@barsukov.by или оформите заявку на сайте через форму ниже: