Кейс по SMM-продвижению центра эстетической медицины @medcenter.marlen

Услуга: SMM-продвижение

Тематика: Центр эстетической медицины

Бюджет: в рамках абонплаты/пакета SMM

 

Сотрудничать с “Марлен” начали весной 2018 года. В организации отсутствует маркетолог и любой другой специалист помимо докторов и администраторов центра, все работы ведутся ООО “Барсуков Медиа” на аутсорсе (удалённо).

Изначально присутствия в социальных сетях не было, разрабатывали всё “с нуля”.

Какие были цели?
Создать страницу в Instagram
Разработать дизайн для ленты, иконок хайлайтов и наполняющих их сторис в соответствии со стилистикой бренда
Разработать структуру хайлайтов
Оформить шапку профиля
Продумать рубрики для будущего контент-плана
Повысить информированность пользователей о медицинском центре
Создать положительный имидж центра в глазах потенциальных клиентов
Сформировать заинтересованную аудиторию и стать ближе к ней
Увеличить количество клиентов
Этапы создания и продвижения

За время работы с “Марлен” было изменено несколько стратегий продвижений и дизайнов ленты. Продемонстрируем работу за период июнь 2020-июнь 2021.

Разработка дизайна для ленты. Были учтены все пожелания заказчика по цветовой гамме и дизайнерским решениям, а также применены наиболее актуальные решения для сферы медицинского центра. Важно понимать, что клиент был не готов предоставлять регулярный “живой” контент для аккаунта, только результаты работы “до-после”, поэтому работали с тем, что имели.

Оформление шапки профиля. В первой строке указали ключевой запрос, по которому пользователи будут искать медицинский центр, и его название. Это позволило аккаунту ранжироваться на первых сроках при поиске. Добавили строку-девиз, которая идентифицирует медицинский центр и позволяет ему запомниться и отложиться в памяти у пользователей: “на страже вашей красоты”. Перечислили самые ключевые услуги. Добавлены кликабельные ссылка на сайт, адрес, контакты.

Аватар профиля. Чтобы аватар смотрелся гармоничным и запоминающимся, его сделали из части целого логотипа центра, немного доработав и убрав лишние детали:

Проработка структуры хайлайтов, разработка дизайна для иконок хайлайтов. Дизайн был разработан согласно общему стилю дизайна ленты. Были выделены наиболее важные категории, которые будут закрывать боли клиентов. Потенциальные клиенты могут увидеть отзывы и репосты от других клиентов (что вызовет доверие к центру), узнать о скидках и акциях, узнать перечень услуг, посмотреть работы “до-после” по выделенным услугам. В хайлайты преимущественно добавляем анимированные сторис в общей стилистике аккаунта.

Проработаны рубрики для контент-плана. В контент-плане сочетаем несколько видов постов: рассказываем об услуге (или скидке на услугу и её подробностях), демонстрируем работы врачей (до-после), делаем развлекательные и полезные посты по теме красоты и здоровья, в которых также рекомендуем записаться на услугу, подходящую к теме поста.

“Миксуется” экспертный и развлекательный контент. Для сферы медицинского центра важно доносить до пользователей экспертность и делиться профессиональными советами врачей, рассказывать об услугах центра и о том. Важный акцент был сделан на демонстрацию работ врачей, так как потенциальным клиентам важно видеть профессионализм врачей и то, как они могут помочь решить их проблему, это вызывает доверие. Но чтобы контент не был скучным, он разбавляется постами по интересным темам, связанными с красотой и здоровьем. Публикуются посты-знакомства с врачами, в которых рассказывается об их опыте и образовании.

Каждый месяц разрабатываем контент-план, который учитывает потребности подписчиков, их заинтересованность в определенных темах, а также знакомит с услугами центра и демонстрирует работы врачей. Создаём спрос на услуги путем интересного контента и указания на важность решения проблемы специалистом или “давим на боль”, когда речь о процедуре с эстетическим эффектом.

Прописали грамотную редполитику по хештегам, которая привлекает новых заинтересованных пользователей.

Публикуются сторис. Проводятся опросы, вовлекающие пользователей в контент аккаунта, а также публикуются сторис с развлекательным и экспертным контентом.

По необходимости, проводили розыгрыши.

Запуск таргетированной рекламы был осуществлен только с осени 2020 года с маленьким бюджетом и перерывами (кейс по таргетированной рекламе Марлен).

Результаты работы

Результаты работы можно оценить по динамике охваченных аккаунтов и показов.

Важно понимать, что аккаунт развивали без “живого” контента и вложений в рекламу (запускали таргетинг с маленькими бюджетами только на пару месяцев). Работа велась в рамках стандартного пакета: 12-13 постов в месяц и +/- 20 сторис в месяц. 

Показатели охваченных аккаунтов и показов за 7 дней:

25.06.2020-01.07.202017.05.2021-23.05.2021
Охваченные аккаунты: 751Охваченные аккаунты: 50 318
Показы: 3107Показы: 80 103
 

Увеличение показателей в 26 и 50 раз за год.

Показатели охваченных аккаунтов и показов за 30 дней:

06.12.2020-04.01.202102.04.2021-01.05.2021
Охваченные аккаунты: 31 949Охваченные аккаунты: 118 192              
Показы: 88 067Показы:  270 432
 

Увеличение показателей в 3 и 4 раза за 5 месяцев.

Показатели охватов и показов постов увеличились больше, чем в 2 раза:

Увеличение активности пользователей:

  • Увеличение количества “живых” подписчиков. Органическим ростом удалось набрать 3000 именно целевых подписчиков, большинство из которых регулярно просматривают сторис и реагируют на посты. Подписчиками являются реальные люди, а не боты. Аккаунт хорошо и планомерно развивается без использования таргетированной рекламы (с рекламой рост бы был в разы больше) с качественной аудиторией и соответствующими этому показателями.
  • Получение записи на прием через директ.
  • Повышение узнаваемости бренда.
  • Формирование лояльной и заинтересованной аудитории.

Мы продолжаем шлифовать сайт компании, работать над SEO-продвижением, контекстной рекламой, социальными сетями, и делать всё для успешного развития бизнеса компании.

Получите бесплатную консультацию
Для того, чтобы заказать создание сайта, узнать нюансы по тарифам, получить персональную скидку для вашей компании, а также бесплатную и всеобъемлющую консультацию от профессионалов:

Звоните: +375 29 692 54 44 (А1), +375 33 347 54 44 (МТС)

Пишите: info@barsukov.by или оформите заявку на сайте через форму ниже: