Услуга: SERM — управление репутацией
Тематика: специализированный магазин художественных товаров
Бюджет: в рамках абонплаты
Сайт компании: artstore.by.
Сотрудничать с компанией начали в феврале 2023 года. Изначально средний рейтинг магазина по Гугл-, Яндекс-картам, каталогам был 3,7. Данный показатель необходимо было повысить в кратчайшие сроки, так как он является социальным доказательством качества сервиса для потенциальных клиентов и непосредственно влияет на количество продаж в данной области.
Какие были цели?
Увеличить рейтинг магазина на картах и в каталогах.
Разработать концепцию для максимизации количества положительных отзывов от клиентов.
Уменьшить и вытеснить негативные комментарии.
Сформировать имидж надежной и ответственной компании, повысить уровень доверия потенциальных клиентов.
Проведенная работа:
- В начале работы был проведен анализ репутации магазина, выявлены проблемы и слабые места.
- На основе проведенного анализа была разработана стратегия управления репутацией, которая включала в себя создание новых веток обсуждения на форумах, публикацию отзывов на Гугл- и Яндекс-картах, в каталогах, добавление живых фото от клиентов, разработку бонусных предложений за оставление положительных отзывов.Регистрация магазина в тематических каталогах и справочниках с хорошей индексацией:
- firmap.ru
- zoon.by
- minsk.kitabi.ru
- handshaker.by
- dumki.by
- cataloxy-by.ru
- vitrini.by
- minsk.bizly.ru
- b2b.by
- handshaker.by
- и др.
- Важным этапом работы являлся мониторинг и контроль поступающих отзывов от клиентов, чтобы своевременно отреагировать на негативные отзывы и поддерживать положительную репутацию магазина.
- Систематически проводилась оценка эффективности проделанной работы, которая включала в себя анализ количества положительных и отрицательных отзывов, количества продаж. Были выявлены наиболее эффективные меры по управлению репутацией.
Результаты работы:
- Увеличение количества положительных отзывов и рост рейтинга магазина. Это повысило видимость компании и привело к увеличению числа запросов и обращений клиентов.
- Повышение доверия к компании. Благодаря работы по управлению репутацией компании, клиенты стали больше доверять магазину и его услугам. Повышение уровня доверия привело к росту продаж и увеличению количества постоянных клиентов.
- Формирования положительного имиджа в глазах потенциальных клиентов. Работа по управлению репутацией магазина привела к тому, что в глазах клиентов он стал восприниматься как надежный и ответственный поставщик художественных товаров. В результате магазин стал привлекать больше потенциальных клиентов.
Получите бесплатную консультацию
Для того, чтобы заказать создание сайта, узнать нюансы по тарифам, получить персональную скидку для вашей компании, а также бесплатную и всеобъемлющую консультацию от профессионалов:
Звоните: +375 29 692 54 44 (А1), +375 33 347 54 44 (МТС)
Пишите: info@barsukov.by или оформите заявку на сайте через форму ниже:
Звоните: +375 29 692 54 44 (А1), +375 33 347 54 44 (МТС)
Пишите: info@barsukov.by или оформите заявку на сайте через форму ниже:
